2月2日飞猪订房，2月3日凌晨一点入住，房卡打不开，电话通知前台，半小时后上来开门称系统原因，取得谅解，我嘱咐房卡不要再次出现这种问题。2月4日续房，凌晨两点友人入住，同一房间前台制卡后房间刷不开，到前台交涉，服务员称联系经理处理，友人带着一家老小在前台等到三点半，经交涉和警察调解，入住旁边酒店。期间叫来一非酒店方男士前来交涉，态度恶劣，并且威胁客户，友人旅游一天疲乏，小孩深夜受凉，并且第二天还要开车赶回重庆，因此，给朋友一家造成伤害！ 特此投诉，提出诉求：赔偿我友人一家深夜受凉医药费、第二天返回重庆工作误工费，造成的与友人的工作合作的潜在损失，合计五千元！ 望监管部门解决，打造成渝双城良好旅游环境！