【其他 投诉】成都青羊人才公寓梧桐雅园4栋电梯严重故障问题来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-03 21:20 已回复

1. 概况：成都市青羊区人才公寓梧桐雅园，位于青羊区乐平五路288号，属于康河街道马厂社区。其所属楼栋4栋电梯中，货梯超限警报装置故障长期得不到解决。常理来说，电梯超重后，其超重警报声会响，且电梯门不会关闭，直到重量在电梯承受范围以内后再关闭电梯门，并正常运行。而4栋该电梯在超重后警报不会响，电梯门会关闭，然后出现紧急下滑，故障等情况，导致电梯内人员受困。据不完全统计，目前电梯在2023年12月23日、2024年1月19日、2024年2月2日三次出现了电梯困人事件，目前仅仅是受困，暂未出现人员伤亡情况，但如果该问题长期得不到解决，长此以往，保不准电梯会出现伤亡情况。对于目前发生的三次事件，电梯管理单位成都城投中海物业管理有限公司仅在事件发生后对受困人员进行解救，并以电梯乘坐人员过多为由进行搪塞（电梯铭牌上写明可载重1000kg，13人，而近两次事件中，一次载重11人，一次载重13人，且重量均未达到1000kg，但这不是重点，重点是报警装置的故障），忽略电梯报警装置的故障，未将该情况重视，未对其深层原因进行探明，做事只做表面，无视业主群内业主要求维修及解释相关情况的请求，未将业主的生命权进行重视。作为该楼栋业主，也作为电梯受困人员中的一员，对该物业公司的所作所为以及对自己所缴纳的3.2元一平的高额物业费深感寒心，同时也深感愤怒，准时缴纳了物业费却得不到相应的生命权力的保障，这明显是物业公司管理的失责！

2. 诉求：作为该楼栋的业主，同时也作为成都市的一名公民，为了保障自己的合法的权利，在此请求政府对城投中海物业公司其对于4栋电梯维修不力的问题进行问责，同时要求10个工作日内对电梯超限报警装置不报警的故障情况进行说明，以及对该故障维修的实施方案，以上说明及方案均需在业主群及小区公告栏进行公开！

3. 其他：安全无小事，请施市长督促相关部门重视，请城投中海物业公司履行职责！否则对于该问题本人将持续进行投诉！
   

官方回复

回复单位：青羊区市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-02-05 15:53

2024年2月5日我局工作人员到梧桐雅园进行调查了解，经调查，该小区(梧桐雅园）物业公司为成都城投中海物业管理有限公司，维保单位为成都曼隆电梯有限公司，该小区共有电梯23台，所有电梯均在年检有效期内，维保记录齐全符合要求。针对4幢电梯三次困人问题维保单位均进行了维修并提供了维修记录，超重报警装置正常。我局已责令维保单位联系电梯生产厂家对该台电梯问题进一步排查。

官方回复

回复单位：成都城投集团来源：问政四川 回复时间：2024-02-20 14:37

网友：
您好！您所反映的事项，成都城投集团高度重视，立即责成下属置地集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，梧桐雅园住宅电梯共计18台（2023年12月已通过年检），自2022年3月底交房以来未出现关人情况，目前电梯均在质保期内，目前由成都曼隆电梯有限公司进行质保（该公司属电梯供应商、安装单位）；
雅园4栋A梯近期出现数次关人情况，物业监控中心值班人员收到电梯报警及时接听电梯五方通话、并查看电梯轿厢监控了解情况，第一时间通知了电梯公司维保人员，物业人员到现场安抚被困人员，电梯维修人员迅速到达现场，将被困人员放出电梯轿厢，并检查该电梯故障情况，发现电梯驱动原件有问题，更换后通过反复测试电梯正常运行，恢复电梯正常使用；
2024年2月2日，A梯再次出现关人事况，开发商随即通知电梯供应商、电梯质保单位、地产项目部负责人、物业项目负责人召开专题会，要求电梯供应商、电梯质保单位协调电梯厂家技术科人员到现场对该电梯故障进行查勘及处理，处理结果向业主公示。
特此回复。