温江区佳年华新生活B区3栋，三部电梯从23年至今多次出现故障，维修多次依旧频繁故障，经常突然坠落几层，本小区孕妇学生特别多，经常有怀孕宝妈跟小孩子老人坐电梯突发坠落，业主们每天乘坐电梯都是提心吊胆，生怕自己乘坐时出现重大故障而失去生命！我们业主强烈要求政府责令物业使用维修基金进行更换！我们就指望政府为我们业主作主了！！
网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，我局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
佳年华新生活小区由四川蜀道实业发展有限责任公司开发建设，由四川通用物业管理有限责任公司提供物业服务。
关于您反映佳年华新生活B区3栋电梯多次出现故障的问题。2月4日，区住建局工作人员就您反馈的该问题到佳年华新生活B区现场进行了核查。经查，3栋电梯出现故障时，物业企业及时联系了维保单位对该楼栋电梯进行了核检，目前电梯正常运行。物业企业及电梯维保单位将持续关注该楼栋单元电梯运行情况。区住建局责成物业企业严格按照《前期物业服务合同》定期做好小区电梯维护管理工作，确保电梯正常运行，并及时将维保单位排查的情况向业主反馈，妥善处理业主诉求。
2024年2月5日14时37分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82725224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年2月5日
网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“佳年华新生活B区3栋，三部电梯从23年至今多次出现故障，维修多次依旧频繁故障，经常突然坠落几层，本小区孕妇学生特别多，经常有怀孕宝妈跟小孩子老人坐电梯突发坠落，业主们每天乘坐电梯都是提心吊胆，生怕自己乘坐时出现重大故障而失去生命!我们业主强烈要求政府责令物业使用维修基金进行更换!我们就指望政府为我们业主作主了”的情况，经区市场监督管理局工作人员核查：1、经核实，您反映的电梯故障情况属实。2、经检查，该小区3栋电梯因门刀和门轮位置异常，导致电梯偶有出现停梯、下滑情况，维保单位已排查3栋每层电梯的门锁情况，并调整了门刀与门轮位置，且维保单位计划更换滚动导靴轮子来保证门刀与门轮位置状况。3、我们已要求物业公司和维保单位对电梯问题处置情况及时回复业主，并做好解释和沟通工作；要求物业楼栋管家和维保公司人员，经常在小区楼栋业主群普及宣传电梯乘坐安全知识，避免群众因乘坐电梯遇到小故障，造成心理恐慌。
2024年2月5日14时20分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2024年2月5日
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