成都市中兴供水有限公司不支持在线查询余额，在线缴费功能，使居民生活十分不便。
成都市中兴供水有限公司没有每月消费账单，无法查询每月消费明细，消费十分不透明。
成都市中兴供水有限公司虽然在小区内配备了自助缴费机器，但是缴费后即没有收条，也没有短信告知是否到账。
成都市中兴供水有限公司水表智能卡十分不智能，体验十分不好。
留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，机投桥街道高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经街道办工作人员调查一、美泉悦府小区于2019年申请用水，正处于传统的机械水表到智能物联网水表的过渡期。本小区选用的是当期主流的接触式IC卡智能水表，该产品在供水，供电以及成都其他区域都有使用。
二、IC卡智能水表是预付费水表，通过用户向水卡充值后再将水卡与水表接触以完成数据写读，因此无法支持在线缴费的功能。对于充值金额、账户余额、消费账单等信息，可以在水表端查询。具体操作步骤为：用户凭IC卡智能水卡先充值、再用IC卡智能水卡将充值信息刷进水表，刷卡后水表电子屏上将显示上述信息。同时，相关信息也可以通过中兴供水公司于各小区设置的自助终端机上查询。
三、本小区的用户水表安装在每层公共区域水表井内，别墅区的水表安装在单元入户绿化带的水表箱内，距入户门约2-10米距离。
四、IC卡智能水表除了使用自助终端机充值，也可到中兴公司供水公司服务大厅办理系列业务。如用户仍对接触式IC卡智能水表缴费、查询等操作和使用有疑问，可致电中兴供水服务热线400 996 3630或至供水服务业大厅咨询。
该情况已于2024年2月6日上午11时40分电话联系您，您表示对处理结果已知晓。
武侯区机投桥街道办事处
2024年2月6日
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