【其他 投诉】投诉青羊区税务局工作人员不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-02 10:27 已回复

因个人所得税汇缴业务专项扣除信息不对，本人在个人所得税APP提供了公积金借款合同编号，内容信息，工作人员又要求提供银行还款流水，第一个工作人员说没有看到我提供的补充资料，后面我在APP中看到了我提交的补充资料，工作人员又说材料不足，我说你可以通过借款合同编号核实我的贷款信息，她说这不是她的义务，而且我如果提前还款了就不该享受税前扣除，一套流程两套标准，前面几年正常扣除，她说是工作人员审核标准宽松，我说谁主张谁举证，你既然怀疑我的东西不存在，就不能由我再提供资料，她说这是你的义务，我说你要搞清楚我是纳税人，谁在养活谁，谁该为谁服务，她说税务局就是要保证不要偷税漏税，我说那青羊区建筑工地那些农民工的收入该如何纳税，况且我提前还贷更应该属于递延所得税，我借了钱并不能因为我是否提前还贷，就判定我是否该扣除，言辞中工作人员态度傲慢，声音大，让数据多跑路，让群众少跑路，这叫税收取之于民，用之于民？部门之间信息壁垒，又不相信群众，又要求群众

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-02 14:07

留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：国家税务总局成都市青羊区税务局来源：问政四川 回复时间：2024-02-06 15:00

尊敬的纳税人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即开展调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，我局工作人员按照工作要求开展疑点核实（疑点内容为纳税人新增或修改住房贷款利息专项附加扣除）。2月2日上午通过电话方式与您取得联系，请您提供贷款合同与还款情况截图，用于核实住房贷款利息支出在所属年度是否真实发生。根据《个人所得税专项附加扣除暂行办法》第十六条“纳税人应当留存住房贷款合同、贷款还款支出凭证备查”、第二十六条“税务机关定期对纳税人提供的专项附加扣除信息开展抽查”的规定，该工作人员请您提供贷款合同与还款情况截图的确属于核查需要，并非超范围的额外要求。针对您提到的该工作人员沟通态度问题，我局已进行提醒教育，要求工作人员进一步提升服务意识和沟通能力。
我局在收到您的意见后，另指派专员电话联系您，告知您上述核实情况和处理结果，并向您进一步解释了个人所得税事后管理的相关要求，您对我们的回复表示知悉。
感谢您一直以来对青羊税务工作的理解与支持。
国家税务总局成都市青羊区税务局
2024年2月5日