大悦城enwise 早教中心销售在1月29日晚上突然告知家长店铺因为和大悦城存在纠纷要进行搬迁，所以停课+放寒假。1月30日家长们前往该店铺，发现该店已经连夜搬空，并且门口张贴了商场告知函，声明该店铺是私自停业、搬走。这与早教中心店长给的搬迁原因相互矛盾！后续也无任何负责人出面和家长进行协商，并且家长发现enwise 出示的新店铺租赁协议无签字盖章，属于无效协议（见图片）！也就是说enwise现在的问题：第一，私自搬离，且没有解决后续上课的场地问题！一直在拖延。第二，在十一月份就和商场产生纠纷，但从未告知过家长，并且还在销售课程，有的家长买了课还有上过一次！属于欺瞒！第三，拒绝退费！事发后家长表示办理退费，均被店长驳回，并表示家长们若继续逼下去，老板可能真的跑路，有任何不满可以走法律程序。该商家态度嚣张，望政府严惩！！！！事发第一时间我已经报警、12345、12315多渠道进行了举报，但均未得到妥善、及时的处理！！！！希望政府能整顿这样的不良风气，还消费者一份信任。
来话人：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，武侯市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理；我局工作人员实地调查，大悦城英维思教育培训机构（英维思(成都)文化发展有限公司）注册地址成都市武侯区大悦路418号大悦城悦街3F-J01号，现场关闭状态未营业。经和商场物业方核实，店铺于2024年1月29日关门闭店，双方租赁期还未结束（剩余2年）。
工作人员通过注册地址和工商系统预留号码均无法联系到该公司负责人，后经多方渠道努力，联系到一位自称为大悦城ENWISE（英维思早教）店长吴女士，其告知门店同商场物业方存在合同租赁纠纷，目前处于闭店状态；经了解，该公司已于2024年2月4日向部分家长发布临时复课通知，将于2024年2月24日在武侯区情融路1号圣宝乐国际幼稚园处进行临时复课，建议家中们耐心等待春节后的复课。
因该公司法人和店长均在外地，我局无法开展行政约谈工作。为防止该公司逃避主体责任，维护消费者的合法权益，我局已向武侯区行政审批局抄告函件，建议限制该公司营业执照注销、股东变更等登记事项的措施。关于消费纠纷问题，您现明确表示放弃投诉，待年后复课后再做打算。
以上情况已于2024年2月6日16时12分通过电话028-85028987与您联系，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年2月6日
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