尊敬的西昌市相关政府领导，您们好!

      我是邛海17度8栋1单元的业主， 从2021年收房两年多来，成都万科物业服务有限公司西昌分公司（以下简称：西昌万科物业）在该小区提供的服务跟当初卖房和交房时开发商和西昌万科物业宣传的国际金钥匙服务标准相去甚远，表演式地服务远达不到《前期物业服务合同》里所承诺的前期物业服务质量标准，甚至业主们在小区内发生生命危险时，长达近一年无任何应急措施和紧急救助预案不说，长期存在的物业管理混乱、基本清洁卫生、安保、绿化养护严重不到位、违规乱收水电费、经常性电梯故障无及时响应、消防质量、监控盲区、油烟噪音、各种服务滞后、法庭上公然撒谎栽赃等等。目前已有8栋为主的60多户业主在西昌市人民法院立案起诉西昌万科物业，目前在等待开庭中。

       我作为成都万科物业长达17年的老业主，深知全国万科物业的服务是标准化的可复制服务。我在两年前收房时一次性预交了半年的物业服务费，满心期待开发商和物业宣传的国际金钥匙服务的美好家园，而西昌万科物业在收取了5.8元每平米远高于成都万科物业的高价服务费后，却连最基本的物业服务都做不到位！本来我想服务不到位就跟物业协商，按质价相符的原则缴纳物业费，今后物业服务品质提升到5.8元的水准，仍然按5.8元标准缴纳都没问题。万万没想到，西昌万科物业丝毫没反省自身问题，不积极跟业主对话，撒谎成性，掩盖事实，限电费购买和擅自用电费冲抵物业费，律师函吓唬或起诉业主，还嚣张地说业主们无论怎么告物业，业主都会输！不但不积极维护社会的安定团结，恶劣且不合作的态度凌驾于业主之上，激起了业主们积极自救，目前业主们已进展到业委会选举投票的阶段。

       我今天写投诉信的目的除了反映上述情况外，还想跟相关部门了解，这在西昌同等地段，也算天价的物业服务费标准了，当初西昌万科物业是怎么脱颖而出，成功中标且如此积极响应市场调节价的天价物业费是如何成功备案的呢？试问标书和备案价格都包含了哪些“高质量”服务呢？请西昌万科物业上级主管部门领导及时出来回复下，感谢！