天府新区红星美凯龙天府一号店德尔地板店（天府新区成都片区华阳茂瑞建材经营部）恶意拖欠退款，欺骗消费者。
2023年11月初在红星美凯龙天府一号店德尔地板店购买了德尔品牌实木地板并签署了德尔地板销售合同，2024年1月5号才将地板送达，严重影响了我的工期，当我检查送到的地板时发现地板以次充好，经协商同意退款。次日，该店当着红星美凯龙店员见证下给我写了退款协议，在1月16日前退还货款及资金占用利息共计2万元。在2024年1月6日约定10日内退还货款，期间各种忽悠，在16日并未退款，经消费者协会协调下承诺最迟1月20日退款，但截止目前为止仍未退款。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您投诉的问题，市场监管局已通过电话方式进行了沟通。商家工作人员表示已与来话人沟通了该问题，目前正在催收各项回款，预计年前进行退款。工作人员向商家提出要求诚信经营，文明经商，做好服务，认真对待您反映的纠纷并积极主动友好协商处理，商家表示接受。来话人表示认可。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解：（一）投诉人撤回投诉或者双方自行和解。”的规定，市场监管局决定终止调解。
以上情况已于2024年2月2日15时32分告知相关情况，感谢您对天府新区市场监管工作的理解和支持！
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
