龙泉驿区建材路帝一广场2栋业主，最近世高物业为了催缴物业费，将2栋每个单元的电梯都停了一步，严重影响住户出行。物业公司的收费标准与服务质量不匹配，之前已经发出撤场通告，但一直未撤场，也未与业主达成协议，社区也没有下文，请处理。
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信!您所反映的问题，龙泉驿区住建局、龙泉街办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您反映帝一广场物业费和服务不匹配的问题，经了解，物业服务企业按照物业服务合同约定收费标准收取物业服务服务，并按约定提供物业服务，后期，将进一步提高服务态度和水平，做好电梯维护使用管理等物业服务工作，欢迎业主及时向物业客服中心反映相关问题。针对上述问题，区住建局要求物业服务企业按照物业合同约定，认真履行其职责，做好解释沟通等各项物业服务管理工作。
以上情况2024年2月2日13:52与您联系，并告知相关情况。
经核实，由于您小区电梯故障，为避免存在安全隐患，相关部门通知将该电梯进行停运处理。因该电梯质保期已过，且相关业主未缴纳房屋专项维修资金，对电梯进行维修需相关业主共同出资。2024年2月2日社区工作人员组织您小区物业服务企业与相关业主代表就该问题进行协商处理，现就维修方案初步达成一致意见。
关于物业服务人退场问题。工作人员已告知物业服务企业负责人，按相关流程办理退场，在未退场前，按照物业服务合同约定提供服务。
以上情况已于2024年2月4日10时00分与您联系，您表示知晓。
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