我在2023年10月20号给孩子在郫县万达凯酷街舞报了一个街舞培训班，孩子三岁，来上了三天课听不太懂老师的指令，后面就协商退费，学校当时同意了退费并承诺15个工作给退，但是15日过后学校并没有退，一拖再拖，给了口头承诺和书面承诺，四个月过去了还是没有退，口头承诺加书面承诺都没兑现，现在直接就是不管不顾，你要怎样就怎样，反正就是不退费。发帖求助有关部门！
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来话人：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成进行郫都区文化体育和旅游局调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您所反映的恺酷街舞退费问题。郫都区文化体育和旅游局工作人员于1月31日与机构进行联系，机构表示已在现场和您协商达成一致，剩余金额会在2024年2月22号前退款至您的账户。如您对机构处理方式不满意，建议您通过司法程序进行解决。以上情况由郫都区文化体育和旅游局工作人员2月2日电话与您联系并告知。
最后再次感谢您对郫都区文化体育和旅游局工作的支持。
郫都区文化体育和旅游局
2024年2月2日
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