【企业 投诉】悦影汇不退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-30 18:31 已回复

本人在悦影汇公众号商城因操作不当，误选了商品，储值卡的余额瞬间被扣款149元，但随后立即申请退款，该商家无售后电话，无法联系，且悦影汇的客服电话也打不通，后台审核也一直无动静，惊闻悦影汇已出现过很多退款投诉，惊恐不已，故恳请相关部门帮忙解决退款问题！

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-02 10:43

网名朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经审查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理。经调解，商家表示跟进退款事项，您表示认可，后续如有问题可拨打028-85020275。
以上情况工作人员于2024年2月1日10时通过电话与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年2月2日