本人在悦影汇公众号商城因操作不当,误选了商品,储值卡的余额瞬间被扣款149元,但随后立即申请退款,该商家无售后电话,无法联系,且悦影汇的客服电话也打不通,后台审核也一直无动静,惊闻悦影汇已出现过很多退款投诉,惊恐不已,故恳请相关部门帮忙解决退款问题!
网名朋友:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经审查,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,符合受理条件,决定受理。经调解,商家表示跟进退款事项,您表示认可,后续如有问题可拨打028-85020275。
以上情况工作人员于2024年2月1日10时通过电话与您联系告知,您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年2月2日