【3.15 投诉】花样年好未来物业费未达到相应服务等级的问题来源：问政四川 网友：wenzheng88  2024-01-30 16:21 已回复

1、四川省成都市地方标准“住宅物业服务等级规范”发布和实施是2021-04-21。

2、“前期物业服务等级核准及收费标准备案表”批准是2021年5月13日。

3、2023年9月21日发布的“关于成都市新津区物业服务收费政府指导价标准及有关事项的通知”；“2017年发布的关于成都市新津区物业服务收费政府指导价标准及有关事项的通知”。均写明：达到相应服务等级的，收费标准按照“新津区物业服务等级政府指导价收费标准”执行。

4、“等级规范”说明：高一等级要求包含相应低一等级的要求。

经过梳理，二级物业服务标准起包含且本小区不涉及的有：机动车充电设施。开发商也没有修建或未规划充电设施（如：充电桩》。

三级物业服务标准起包含且本小区不涉及的有：共用设备设施“游泳池；游乐设施”；公共卫生间能正常使用；应安装单元防盗安全门；信报箱每周擦拭1次。(开发商经理黄某说了这个没用，不会设置)等。每季度消毒1次游乐健身设施(宣传的5号楼前面的全龄健身，开发商经理黄某也明确说了不得设置)。

四级物业服务标准起包含且本小区不涉及的有：共用设施设备“空调系统”；每周擦拭2次信报箱等设施设备。

5、综上所述，设施配套从始至今未规划、未设置，达不到相应(二、三、四、五级)服务等级。请重新拟定。

官方回复

回复单位：新津区网信办来源：问政四川 回复时间：2024-01-31 12:54

您好，您的来信已收悉，现已转交有关部门处理，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：成都市新津区公园城市建设局来源：问政四川 回复时间：2024-02-01 15:47

您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成职能科室进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，花样年好未来项目为保交楼项目，目前已达到购房合同约定交付条件，我局将要求企业做好沟通解释工作。2021年5月13日，开发商进行了五级价格备案，我局已要求物业公司按照五级服务标准对小区进行服务。
以上情况已于2024年2月1日15：18，与您电话联系，告知了相关情况。