【旅游 投诉】旅游购物来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-27 19:05 已回复

2024年1.22日，我们一家四口从外省来成都游玩，在成都当地旅行社报名四川七天游，1月27日峨眉山游玩，1月28日一早，我们一团五个家庭被导游带我们去了一个购物中心，上车后导游就在车内开始各种话术诱导，打感情牌要求我们购买翡翠为他增加业绩，随后就把我们带到一家名为工艺品店（宣传是政府开办，里面的东西货真价实会升值之类），当时我们那个团队每家都买了东西才离开，后面导游又把我们集合起来，出发去下一个景点，叫峨眉山艺术博物馆，其实就是另一个购物场所。进去后工作人员把我们二十几个人带到一个小会议室。首先接待我们的是一个年轻女的，非常热情的样子，跟我们简单讲了一些乌木的知识后说有请讲解老师进来，这时进来一个很局促不安的小男孩，接待员假装很诧异的样子用我们都能听到的声音喃喃自语说：“你怎么进来了”。小男孩没有说话，在讲台前站好后说：今天他来讲（后面还有意透露老师是因为人少不愿过来给我们讲课），还透露说老师不愿意讲已经去过购物中心的游客的课，他表达了他没老师讲的那么好，试试讲一下，不会讲、讲得不好等谦辞。小伙子开口故作紧张、羞涩，赢得了我们的同情，下面的游客还不断鼓励他，肯定他，然后他教大家如何分辨玉的真假，展现出一个小男孩的单纯与直接，并且用珠宝二代的人设赢得大家的包容和信任，再带我们进展厅，跟我们讲玉的讲究和工艺，我们就这么一步一步成为局中人。小男孩现出一个难得被大家肯定的玉二代的任性与大方：标价6800元的生肖挂件说要喜欢直接1800元一个拿了，旁边的销售人员还阻止说那个价格卖不了，小男孩手一挥，说今天高兴，交几个朋友，他说自己是老板，卖多少他说了算。看我们有买挂件的意愿，直接就把我们带到一个说是他私人办公室的地方，给我们看了一对龙凤挂件，生肖酒杯套装等，用他富二代急于开单证明他在家人心中的能力，另外和我们交朋友等感情牌，低于成本卖我们东西，与旁边的年轻女销售一唱一和，最后要以11408元接近成本的价格卖给我们龙凤花件一对，生肖挂件三个，外还送一个生肖挂件（生肖挂件一共四个）又送了一个貔貅配饰，其他工作人员阻止说价格太低财务那边没法入账等等，他说自己掏钱补齐，从头到尾，丝丝入扣，环环相连，将我们游客那种微妙心理拿捏的死死的，一共买的物品有：一一对龙凤挂件、两个生肖挂件，合计16666元，招待员小姑娘以我们捡到大便宜的表情给我们打包装盒。1.28日晚回到成都后我越想越觉得被套路买翡翠，上网一搜一个个如出一辙的骗局，套路欺骗经过跟其他游客投诉的内容几乎一样。花钱我们想花的物有所值，而不是被骗，被坑，此事不仅伤害了我们，同时也给四川旅游业抹黑。恳请帮我联系地方监管部门协调，将购买的翡翠貔貅和龙凤挂件、翡翠观音吊坠（商家信息及购买凭证见附件）进行退货退款处理。

官方回复

回复单位：乐山大佛风景名胜区管理委员会来源：问政四川 回复时间：2024-02-06 09:44

尊敬的网友：
您好！您在问政四川反映的情况我单位已收悉，庚即派出市场监管所工作人员调查核实，现将情况回复如下：
经调查，该商家经营资质齐全，销售的商品均进行了明码标价，未发现存在诱导购物的行为。2024年2月4日下午5点58分，我单位工作人员与您电话联系，您表示已收到退款，没有其他问题要反映。
感谢您对乐山大佛景区的关心与支持。

乐山大佛景区网络发言人
2024年2月6日