尊敬的领导，
您好！
成都嗨学乔戈里教育科技有限公司，1、存在虚假宣传，诱导报名一级消防工程师大师课程，课程费用13800元，协议内容就是霸王条款，在销售推销时，避重就轻介绍课程，表示2023年考过一级消防工程师就全额退费，2023年未考过退费80%，今年成绩出来后，我未通过，联系退款，该公司以各种理由表示我未达到退费要求，拒不退款，表示补偿我别的课程看一年，就是各种不退费；2、成都嗨学乔戈里教育科技有限公司经多方了解该企业经营范围没有教育培训资质，就是电信诈骗行为，3、与该公司协商解决一直未得到相关负责人回复；4，经与该公司客服人员多次沟通，发现自己被骗，现要求全额退费。5、此事对我生活身心造成巨大影响，希望领导予以重视给与解决。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，商家能够出示相关证照。您与商家签署了课程《服务协议》（协议编号：EP20221008170903），您案例科目压轴密训课程观看直播总时长为0%（回放不计入），不符合退费协议要求的“截止至考试开始的前一日，甲方需观看【压轴密训】模块时长应不低于模块的直播课程总时长的95%，回放不计入时长。”退费条件，商家无法为您办理退费。经区市场监管局组织双方通过电话沟通，2024年2月2日9:59，商家愿意赠送一门高端白金班课程学习一年，与您联系您不同意，双方分歧较大，无法达成一致。建议您通过司法途径维护自身权益，感谢您的支持和理解。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
