用户在1月5日通过电信翼支付APP办理5G橙意权益流量包，多次未办理成功，页面呈现白屏，遂在当晚给在线人工反馈问题。客服次日回复说1月5日已下线，但是他未提供任何的通告通知页面展示位置，而用户提供给客服1月6日13点下线的截图，这足以说证明下线时间是有图为据的，所以业务下线时间为实际1月6日，那么用户1月5日申请的业务诉求应当给予办理，这也是用户为维护自身权益作出的一个基本要求。然而四川电信却对用户多次的业务诉求不予理会，也未对用户提出的下线时间等疑问作出任何回复及解答，四川电信的蛮横服务还要坚持多久？相关附件已递工信部，自古以来，真理越辩越明，希望监管部门能查实澄清真相，维护用户基本权益得以保障，谢谢！
网友，您好！您的留言已由遂宁市经济和信息化局受理，请耐心等待回复。
尊敬的网友：
您好！关于您反映的问题，遂宁市经济和信息化局组织电信遂宁分公司对相关业务内容进行了解核实，现将情况回复如下。
“橙意权益流量包”设置及取消权限在中国电信四川公司，从中国电信四川公司获悉，该流量包已于2024年1月5日16:59:59下线，下线前可能存在系统延迟导致界面呈现白屏的现象，目前已不能再订购“橙意权益流量包”。建议网友可到电信营业厅咨询办理其他流量包。
如网友还有疑问，可通过访问“四川省通信管理局门户网站”，点击“电信用户申诉”。感谢您的支持和理解！
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