【其他 投诉】极兔快递投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-27 15:19 已回复

极兔快递寄一个（生鲜）从泸州发到南充，第一天11点多寄货，到古蔺希坤网点不录入（揽收）我到打电话跟极兔速递说不知道，后物流公司不更新信息，快递又跟我拉到成都10多小时不卸货，我家里寄的生鲜，3天都还有没到，打电话起码5次也没有帮我解决问题，只有叫我等，说跟我备注起，也没得效果，希望有关部门核实，并督导，罚款整改

官方回复

回复单位：泸州市邮政管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-05 15:20

网民朋友：
您好！您反映“极兔快递投诉”的留言收悉，现将有关情况回复如下。
经核实，您的快件由古蔺康升商贸有限公司承运，公司表示由于目前临近春节，快件量剧增，末端存在一定投递压力，未能及时处理您的问题。目前该快件已正常签收，您反馈内物破损情况，经古蔺康升商贸有限公司与您双方协商，达成一致处理意见，已妥善处理好您的问题。
我局已于2月5日与您电话联系，告知以上办理情况，您表示情况属实。感谢您对泸州市邮政快递服务的监督，我们将进一步加强行业监管，促进行业服务质量提升，更好服务全体市民朋友。
感谢您的留言。