极兔快递寄一个(生鲜)从泸州发到南充,第一天11点多寄货,到古蔺希坤网点不录入(揽收)我到打电话跟极兔速递说不知道,后物流公司不更新信息,快递又跟我拉到成都10多小时不卸货,我家里寄的生鲜,3天都还有没到,打电话起码5次也没有帮我解决问题,只有叫我等,说跟我备注起,也没得效果,希望有关部门核实,并督导,罚款整改
网民朋友:
您好!您反映“极兔快递投诉”的留言收悉,现将有关情况回复如下。
经核实,您的快件由古蔺康升商贸有限公司承运,公司表示由于目前临近春节,快件量剧增,末端存在一定投递压力,未能及时处理您的问题。目前该快件已正常签收,您反馈内物破损情况,经古蔺康升商贸有限公司与您双方协商,达成一致处理意见,已妥善处理好您的问题。
我局已于2月5日与您电话联系,告知以上办理情况,您表示情况属实。感谢您对泸州市邮政快递服务的监督,我们将进一步加强行业监管,促进行业服务质量提升,更好服务全体市民朋友。
感谢您的留言。