【旅游 投诉】投诉都江堰景区人员捡拾游客遗失东西索要报酬来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-26 23:32 已回复

我们是从天津来的研学旅行团，很久期待来都江堰研学。今天 2024.1.26上午 20 个小朋友和我们一起进入景区进行探索，了解都江堰的重要历史背景和作用。景区很棒，孩子们很开心也很满意。但是抓马的事情后面就出现了。

我们的一个小朋友电话手表遗落在景区，经电话联系之后发现是一名环卫工人捡到了手表，我们召到环卫工人的时候表示了感谢，也说了可以给一些东西作为谢礼，但是环卫工人把手表放进自己的口袋直勾勾看着我，然后提出自己什么都不要，要钱，带着我去几个售货地点换现金给他，都无法兑换之后，他找到其他环卫工人，通过微信转账让我支付了现金才把手表给我。那个收款的环卫工人悄悄引导我到树下别人看不到的地方进行交易的样子我可能一时半会忘不了。

我们有行程安排，无法和他一直沟通，也放弃了报警，因为时间太紧。我们也很感谢他帮我们捡到手表，但是作为景区的工作人员这么做是不是不合适，我们可以表示感谢，也可以给谢礼，如果是其他游客我们可能也就算了，因为游客和景区没有关系，但是景区工作人员这么明目张胆的索要费用让我们感受很不好。

景区的一切都很棒，但是现在因为这件事情我们后面的行程计划都不会安排都江堰景区了，包括之后来成都的行程应该也不会安排了，现在是信息时代。我们也希望有更多的人了解到都江堰景区工作人员的服务素质和情况，所以公众评价和其他的沟通我们都会做，也希望景区能够重视这件事情，进行整改，希望都江堰越来越好吧！

官方回复

回复单位：都江堰市青城山-都江堰旅游景区管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-29 16:57

网友：
您好！感谢您的来信，您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接到投诉后，都江堰管理处工作人员于2024年1月29日上午11点53分致电您，经核实游客反映的情况属实。景区管理处工作人员立即对接物业公司，物业公司对该名卫生人员进行了批评教育，并退回游客支付金额100元。景区处也会加强对从业人员的管理，杜绝此类情况再次发生。对于我们的处置您表示满意。


都江堰市青城山-都江堰旅游景区管理局
2024年1月29日