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企业 投诉】成都智源易行科技有限公司来源:问政四川 网友:问政网友  2024-01-26 13:31 已回复

本人于2023年1月2日在青岛西站网约车停车场经过成都智源易行科技有限公司工作人员推广办理了该公司无卡ETC设备,推销人员称需收取200元押金,押金随时可退,设备随时可以更换,注销,无任何额外费用,高速费通行95折。办理完成后使用过程中发现高速费用与扣款金额不符,询问成都智源易行科技有限公司客服得知每笔高速费订单会额外收取2%服务费,这与贵公司工作人员介绍完全不一致,联系客服寻求解决办法,于2023年7月16日退还押金150元剩余50元未退还。近期因变卖车辆需注销ETC被告知需使用月需满60个月以上,或者补交齐200元押金并予以扣除才可以注销,我无证据证明工作人员对我做出的承诺,但是我与成都智源易行科技有限公司并未签署任何协议,APP中用户协议并无我的手写签名协议不成立。多次沟通投诉举报无果,抖音,快手,网络上搜到该公司的评价大多都是“骗子,退钱”的字眼,难道说这还不足以证明该公司在宣传方面存在违规欺诈行为吗?利用面对面推销人员骗取想办理ETC驾驶员的信息,自行操作内部APP代替司机与公司签署所谓的协议!我们司机甚至都不知道这所谓的协议在哪查看!为了业绩业务员疯狂的虚假宣传,导致大量司机上当受骗无处伸冤,希望政府职能部门能严厉制止该公司违法宣传活动,勒令该公司退还违法所得。  

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2024-01-29 17:19

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2024-02-08 17:10

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所核实,现将有关情况答复如下:一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,我方工作人员联系商家告知相关情况,商家告知:鲁BD2282315265266677,时间:2023年12月27日13时31时02分记录:之前用户反馈给到处理方案用户接受了,之后又反悔了,该车辆使用时间已超半年且在正常通行,不存在不知晓费用情况,提供不了相应凭证告知无法免费注销处理,双方未能协商一致,一方不愿意协商协商终止,现终止调解。二、因我部门为协调部门,无法强制商家为您处理,建议您通过司法途径维护自己的合法权益。
以上情况已于2024年2月4日14时33分,与您联系告知。

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