你好,2024年1月21日,移动突然发来短信“尊敬的客户,您的电话卡存在异常使用情况,为了保护您的权益,避免被不法分子利用,该电话卡需重新进行实名核验。请机主本人前往四川省内指定营业厅(需携带有效身份证原件、手机原卡),也可以通过中国移动APP或点击进行核验,逾期未核验或核验未通过,我们将对您的电话卡进行保护性服务限制措施。感谢您的理解和支持!【中国移动】”
人在江苏,不在四川,现在无法打电话和发短信,线上办理复机,多次拍照录视频,念承诺,均未通过在线审核。10次以后系统反馈无法办理。
投诉移动以后,收到10086来电称需本人手持身份证的照片发到其指定邮箱。出于安全考虑,拒绝了10086的要求。
在我没有违法的情况下,移动公司单方面终止我的电信服务合同,侵犯了我的通信自由。请求恢复。
网友您好!您所反映的问题,崇州市高度重视,立即责成新经济和科技局进行调查处理,现将有关情况答复如下:经四川移动崇州分公司核实,网友电话卡的使用存在异常,根据“电话黑卡”治理专项行动要求,出于对网友电话卡安全的保护,对网友电话卡进行了暂停。同时我们也提供了安全核验通道,从网友核验的结果看,并不符合开通要求。为了进一步避免给网友带来困扰,我们建议网友手持身份证件拍照上传至指定邮箱,通过人工进行再次核验,但网友拒绝。非常遗憾,我们没有给网友带来良好的服务体验。
尊敬的客户您好,您反馈的问题已收悉,我公司非常重视,并已安排专人与您沟通解释,若后期使用过程中,有任何疑问,欢迎随时致电10086,感谢您的支持,我们将竭诚为您服务。