本人在大象拍车注册了竞拍帐号，充值了2000元竞拍保证金。今年转行后，联系商拓专员提出退号申请，商拓也己告知总公司并发图回复给我确认。（后联系商拓，商拓告知已离职，联系客服，客服已各种理由拒绝退款，后期客户电话不接了）
网名朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局已收到您的投诉，因您是车商，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”之规定，您的消费纠纷不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中界定的消费行为，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》调整对象。故我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三）项的规定，我局决定不予受理，建议您通过下列途径处理：1、与经营者协商和解；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民法院提起诉讼。
2024年1月25日15时，我局工作人员通过电话告知您，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年01月29日
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