本人在成都智源易行办理的ETC在过高速时没有效果,然后我走的人工通道付了现金,事后智源易行的APP易行车服又扣了一次,我联系客服都没有帮我解决好,300元过路费没有退回不说,还多出100多,说我晚了几天才付的款,有滞纳金,还说什么要再交100的保证金,本来办理的时候有一百的保证金因为这次问题扣没有了,现在又要交,我不交还拉黑我了,还没法注销ETC,求求领导帮我一下吧
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您所反映的问题,经桂溪市场监管所核实进行核实处理,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2024年1月30日14时51分,与您联系告知。