成都传祺旅行社有限公司四川分公司，我们报了该旅行社的川西7日游，出发第一天在雅安市高速公路上发生车辆追尾事故，事故认定书确认旅行社派出的司机负全部责任，我们一行四人住院进行治疗，没有得到该公司的赔偿，没有见到该公司的负责人对我们进行询问，甚至不让我们添加公司负责人的微信，我们的心理、身体、精神均受到了伤害。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成文创会展局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经督促协调，关于您所反馈相关问题，该旅行社相关负责人已于2月6日和您友好协商解决，由此给您带来的不便敬请谅解。
以上情况于2024年2月7日与您联系。
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