领导您好:
我们需要维权,事情经过如下:
2023年11月18号我们在北富森的熙琨定制柜子。
合同约定12月31号交货安装。
后因元旦放假双方约定2024年1月2号交货安装。
结果1月2号早上被临时告知因成都天气原因还没生产好,所以需延期到1月8号送货、9号安装,我们选择理解。
到了1月8号她又说货没赶出来,送不了。说9号送。
到了1月9号又说晚点送货,到时候送货师傅会联系我,等了1天根本没人联系我。
1月10号早上送货师傅联系我说中午送,结果上午电梯坏了,下午2点多电梯好了我联系师傅,他说5-6点送,等到5点半我打电话问他,他又说明天早上才给我送。
1月11号下午1点半终于把货送到了,但是下货的时候师傅说货到付尾款,于是我和老板沟通,希望货送完了,安装完成我们看到效果就付款,但是老板不同意,说必须付款,不付款就喊送货师傅垫付,让我们和送货师傅沟通;送货师傅犹犹豫豫不肯下货,我们僵持着,最后他说喊我们付一半给他,压一半他垫付,然后把货下完。
(30多个平方的柜子,所有的货都是包装好了的,我们根本看不到货对不对,而且鉴于她之前多次不守信用,所以希望安好了一分不差的付款给她)
送完货约定1月12号(周五)开始安装,周五先把有声音的安装完,周六周日做一些收尾工作,没声音的,就可以完工了。
然后到了12号早上我打电话问老板去安装没有,她又说今天安不了,我再三问她原因,她一直不说,到最后她不耐烦还吼着我说,没什么原因,就是安不了。我问她什么时候可以安装,她说周末安好交到我手上,但是会有声音,喊我自己解决这个问题,物业找来了她不负责。她这就是明摆了不想安装,推卸责任的态度。明明周五可以弄她却不安排。
1月13号(周六)早上安装师傅联系我,我说周末不能施工,他说老板安排的,随后师傅和我约定1月15号(周一)安装。
1月15号来了2个师傅安装,到后面才发现还有一些货没送到,需要再补,再安装。我问老板为什么货没送完,什么时候安装剩下的,结果她来一句给不了时间。
我主动提出给她2天时间安排,18号安排好了给我答复,她居然还气冲冲的说喊我不要给她规定时间,这个不好安排时间。在我继续追问下她说24号之前给我安装好。
都到了24号了,她又说还有东西没生产完。
北富森熙琨全屋定制老板黎女士不守信用,满嘴谎言,推脱责任,态度恶劣,严重影响市场秩序。恳请领导查处,以保障消费者权益。
并且她从来没有为自己不守诚信的态度道过一句歉,更没有主动提前告知我们当天安不了,送不了,都是我们每次问她她才说。老板态度恶劣,甚至还骂客户,问她时间她嫌我们啰嗦,期间多次不接电话,不回微信,挂断客户电话。
商家已经完全没有诚信可言,所以我们要求最晚25号必须完工,如做不到,请按照合同给出赔偿并道歉。恳请领导协助解决此事。谢谢!
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,已由成华区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您的投诉区市场监管局已受理,已转交区市场监管局白莲池所进行处理,工作人员将尽快与您取得联系,联系电话:67575889。感谢您的支持与理解。