我们一家去九寨沟旅游，在2024年1月17日途径松潘县川主寺，在导游的引导下在松潘九黄藏羌商贸有限公司的购物中心内（地址：四川省阿坝藏族羌族自治州松潘县川主寺镇金星路206号）购买的6件玉器，价格38760元，回家后经专业人士鉴定购买的这些玉器价格虚高。价格差距甚大！该商家承诺30天无理由退货退款。与商家联系承诺48小时联系。超过48小时未得到妥善处理。
希望阿坝州政府能够帮助我们退货退款！请尽快帮助解决！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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