尊敬的领导，
您好！2024年1月19日至1月21日，我父母参加了个九寨沟旅游的旅游团，过程中导游宣传购物，支持当地经济发展。本着支持当地经济发展和支持当地旅游业的初衷，我父母于1月21日上午在导游领去的店里购买了和田玉本命佛一块，共花了13600元。商家是松潘九黄藏羌商贸有限公司。
我父母回到成都后，与我电话联系，我请他们去成都的店里做玉石鉴定，经专业人士检验，发现所购的和田玉价格虚高，所售价格比市场价高出好多倍。我的父母第一次出门旅游，被九寨沟美丽的风光吸引，但是这次的购物一下子让我父母十分难受，我也为此感到内疚。该商家承诺30天内无理由退换。
希望阿坝州政府能够高度重视类似问题，能够帮助我的父母退货退款，尽快帮忙解决问题，谢谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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