郫县家里安装的长城宽带。当时装的十年费用。目前还有四年。但是今天长城宽带打电话说升级改造让我续费一年免费改造。不改造就用不了。现在家里网已断。我不同意改造。按合同来。我也不升级。请领导关注哈。这不是欺诈我们普通老百姓。打了很多长城宽带的电话都没人接也没人处理问题。这只是我一个人面对长城宽带的后期服务种种问题。不知道他们长城宽带对待别的客户又有多少欺诈存在？我是找不到地方了在这里来试试看看能不能解决问题！给领导添麻烦了！
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来话人：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成郫都区经济和信息化局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，郫都区经济和信息化局工作人员已于2024年1月23日下午2：30与您电话联系并解释，按照《电信服务质量监督管理暂行办法》《电信用户申诉处理办法》等相关规定，电信运营商的管辖权在省级，监管部门是四川省通信管理局，郫都区经济和信息化局不具备管理权限。如果您对成都长城宽带处理结果不认可，请您向四川省通信管理局进行投诉，便于更好的解决您的诉求，其网址为：http://117.176.123.37:9999/workflow/webPage/index.html
感谢您对郫都区经济和信息化局工作的支持！
成都市郫都区经济和信息化局
2024年2月4日
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