我和丈夫在2024年1月21日在成都美威行汽车服务有限公司武侯区凯迪拉克4S店(成都市武侯区火车南站西路1618号)向销售员仇*洁她咨询相关汽车销售业务,因为价格方面没谈拢就加了微信说后续事情后,面微信上咨询价格,她说到店我们去不了,她说转500意向金可向其领导申请低价,双方均未保证价格申请下来必须进行交易,没有说明定金不可退,签约相关合同等等告知事情,也并没有开任何证明,和发票等等,只是交意向金询问价格,后面由于价格不满意,不想继续,突然告知意向金不退,需要我们自己承担
1没有提前告知500意向金不能退
2收了500意向金前后,均没有合同合约发票等等了没有任何货品交换等等,仅仅因为价格没谈拢不退我意向金
3询问价格不报实际价格,必须交意向金才有低价格,涉嫌诱导消费,欺诈消费!
4态度非常恶略,告知我退款不可能,要报警就报警要投诉就投诉,还说他们公司遇到的多了,根本不可能退款
现在求救无门,希望相关部门和各位领导能帮帮消费者
诉求,500全额退款并道歉
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区市场监督管理局进行核实处理,现将有关情况回复如下:
1.您的主要诉求:欺诈消费者等问题要求处理。
2.调查核实情况:现场检查当事人,未发现欺诈消费者行为,双方因诚意金转定金产生纠纷问题。
3.调查处理意见:现场未发现其违规行为,我局决定不予立案调查。组织双方协商调解若未果,建议通过司法途径解决。
以上情况已于2024年1月26日09时01分,与您联系告知。