我和丈夫在2024年1月21日在成都美威行汽车服务有限公司武侯区凯迪拉克4S店（成都市武侯区火车南站西路1618号）向销售员仇*洁她咨询相关汽车销售业务，因为价格方面没谈拢就加了微信说后续事情后，面微信上咨询价格，她说到店我们去不了，她说转500意向金可向其领导申请低价，双方均未保证价格申请下来必须进行交易，没有说明定金不可退，签约相关合同等等告知事情，也并没有开任何证明，和发票等等，只是交意向金询问价格，后面由于价格不满意，不想继续，突然告知意向金不退，需要我们自己承担
1没有提前告知500意向金不能退
2收了500意向金前后，均没有合同合约发票等等了没有任何货品交换等等，仅仅因为价格没谈拢不退我意向金
3询问价格不报实际价格，必须交意向金才有低价格，涉嫌诱导消费，欺诈消费！
4态度非常恶略，告知我退款不可能，要报警就报警要投诉就投诉，还说他们公司遇到的多了，根本不可能退款
现在求救无门，希望相关部门和各位领导能帮帮消费者
诉求，500全额退款并道歉
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况回复如下：
1.您的主要诉求：欺诈消费者等问题要求处理。
2.调查核实情况：现场检查当事人，未发现欺诈消费者行为，双方因诚意金转定金产生纠纷问题。
3.调查处理意见：现场未发现其违规行为，我局决定不予立案调查。组织双方协商调解若未果，建议通过司法途径解决。
以上情况已于2024年1月26日09时01分，与您联系告知。
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