【教育 投诉】投诉成都源聚达科技有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-21 01:05 已回复

假宣传 违规收费 1.投诉详情：该机构虚假宣传 机构违规经营,欺骗消费者，诱导消费，该机构宣传报名交了800元后可以通过教学运营模式和剪辑视频来帮助本人赚钱，但是本人报名后，该机构又以升级课程开抖店帮助运营为名义诱导本人再次付费，于是又付费15888，总计缴费16688，并且承诺开店15天的收益能达到一万五，没有效果可以退款，但是本人开店后，几天就发现对，要求退钱，睿趣（源聚达）不同意，一个月了，并没有达到对方承诺的效果。因此提出退费但是对方公司并没有按照事先保证全额退款，只退百分之十， 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将费用退还，请求协助我追回学费。

官方回复

回复单位：武侯区火车南站街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-01-29 16:20

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，武侯区火车南站街道办事处高度重视，立即责成火南市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查了解，我局工作人员电话与该公司负责人多次沟通，商家拒绝协商退费。根据国家市场监管总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（三）项投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的、（四）项经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的终止调解。双方签订合同，按合同要求执行或建议走司法程序。如有诈骗行为建议报警处理。
以上情况已于2024年1月29日10:52分与您联系，您的电话无法接通。
武侯区火车南站街道办事处
2024年1月29日