我爸是残疾人 有残疾证 一级残疾 腰部是没有力量的 没法支撑他长时间坐轮椅 需要绑带捆绑住身体才能坐得住 每天坐轮椅过来输液 前面12个人 每天排队能排四五个小时才能输上液 输完液光一天就要七八个小时才结束 一个一级残疾的老人 屁股都坐肿了 根本坚持坐不了这么久！！肺炎还没治好 这样来输液 其他病都要出来了！龙泉医院没有考虑过这种残疾病人吗 ！一点都不人性化！
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区卫健局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，患者周XX（系您本人），男，66岁，因“发热1周”于2024年1月17日14时13分前往区一医院发热门诊就诊。来院时患者生命体征平稳，体温不高。在发热门诊就诊检查后考虑“肺部感染”，医师建议前往急诊科输液治疗，并为您预约呼吸与危重症医学科住院床位。您近几日均在急诊科输液治疗，病情平稳，但您认为急诊科就诊人员较多，等待时间较长，希望能针对您系残疾人的情况安排特殊流程。
确实由于目前正值冬季呼吸道系统疾病高峰，区一医院急诊科接诊量急剧增加，医疗资源十分紧张，故存在等候情况；同时，按照残疾人保障法等相关要求，残疾人在门诊可享受优先挂号、取药、缴费、检查等优待，同时，我区卫健局及残联也正在制定残疾人就医便利服务相关政策，旨在提高残疾人就医便利度及体验感，但急诊科存在一定特殊性，急诊科就医以急危重症为优先，按照预检分诊原则及病情分级标准，如病情并未达到优先诊治标准，仍需按序就诊，等待过程中有任何不适可及时告知医护人员，为您及时处理。
鉴于此，区卫健局要求医院一是做好与您的沟通解释工作，二是进一步优化残疾人便利就医相关服务，三是通过动态调整急诊科医务人员工作班次、增设诊室（由原来的1个内科诊室增加至2个、3个）等举措全力保障患者就诊，缩短患者候诊时间。
以上情况已于2024年1月25日17时45分拨打您的电话无人接听，随即与您家人电话联系告知了相关情况，如您有任何疑问或意见建议，欢迎来电详询，区卫健局：69928668。非常感谢您对卫健工作的支持与理解。
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