【其他 投诉】龙泉移动拖延注销宽带来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-20 13:54 已回复

一年了，每次都说处理好了处理好了，赔偿也都陪了我两次了。我每次都配合，到现在就还是拖起的，拖起对你们移动没有点好处，就是你们最基层员工不当回事，不作为。

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-01-24 16:25

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-01-25 15:59

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区移动公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您于2021年9月13日通过我公司办理的“智慧爱家58”宽带套餐，宽带已满24个月，无活动合约，注销宽带需机主本人持身份证原件及设备至归属地指定营业厅咨询办理，经联系您沟通，因您现在异地无法回归属地营业厅办理，您已邮寄回设备我公司已为您办理代销。另针对您反映2023年10月宽带到期后未及时注销产生的费用问题，与您协商一致，已为您申请赠送120元话费体验使用，您对此认可。
以上情况已于1月23日16：40分与您联系沟通，您表示满意。