开发商指定的前期物业(中铁建物业)同时管理临近两个小区:天府公园观澜9号澜岸(成都市双流区创意南路88号,物业成为一期)与天府公园观澜9号云岸(成都市双流区创意南路266号,物业称为二期),两个小区相互独立、为两个独立的物业管理区。中铁建物业以物业办公室小为由,拒绝在澜岸预留的物业办公室设立独立物业办公室和物业经理,未经业主同意即将两个独立物业管理区合并管理,并要求澜岸业主前往云岸办理物业相关事项。涉嫌违反《中华人民共和国物业管理条例》:
第三十三条:一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。(一个物业、同一管理团队,同时管理两个物业管理区)
第三十九条:物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。(澜岸物业,未经业主同意被委托给了云岸物业。)
第五十九条:违反本条例的规定,物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款30%以上50%以下的罚款。委托所得收益,用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
请相关主管部门,根据《中华人民共和国物业管理条例》第四十八条,进行查实和责令整改。
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成兴隆街道进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,关于您反映的天府公园观澜9号澜岸和天府公园观澜9号云岸现备案名为洺悦名邸一期和洺悦名邸二期。洺悦名邸一期(成都市双流区创意南路88号)与洺悦名邸二期(成都市双流区创意南路266号)为两个独立小区、两个独立物业管理区域,根据该小区的前期规划设计和根据相关法律法规的要求,公司在小区内分别设置了独立的物业服务中心,整个洺悦名邸一二三期(三期暂未交付)设置项目经理、项目副经理各1名。小区的业主、租户等均可在各自的物业服务中心办理“咨询、接房、装修、报事报修”等业务;业主的服务需求也可致电物业服务中心24小时服务电话或联系楼栋管家。
以上情况已于2024年1月24日与您联系。