尊敬的温江区领导：本人于2021年6月购买位于骑士大道紫樾锦西府小区，因开发商销售时大力宣传一楼是私家花园入户、具有高品质生活保障，倾尽所有购得该房。但2023年8月交房以来，一楼近60户业主的花园建设受到百般阻拦，半年来区各级领导均未解决实际问题，因一楼花园的特殊性，一楼业主的安全得不到保障，有家不能住、有家不能回，期间还耗费大量的精力和财力，但花园仍是空中楼阁，让人心力交瘁，苦不堪言，请温江区领导百忙中，听一下基层老百姓的声音，T恤基层百姓疾苦，维护一个消费者的合法权益，还老百姓一个稳定的居住环境，让基层老百姓过一个正常的、祥和的春节！不胜感激！
来话人：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，区住建局高度重视，立即责成专人调查处理，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经调查核实，紫樾锦西府A区位于温江区涌泉街道洪江路588号，由河北隆泰物业服务有限责任公司成都分公司提供物业服务。
二、调查核实处理情况
关于您反映“紫樾锦西府开发商虚假宣传私家花园”的问题。经调查核实，开发商在销售该小区商品房时，与全体业主均签订了《紫樾锦西府商品房买卖合同补充协议》，约定毗邻空间的特定使用权。2023年11月至2024年1月期间，区住建局协同区信访、区规自局、涌泉街办组织召开居民沟通协调会10余次，对住户进行政策宣传、沟通、解释，目前，相关沟通协调工作持续进行中。
三、与投诉人沟通情况
2024年1月23日10时30分，区住建局工作人员已将相关情况通过电话告知于您，您表示知晓。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年1月24日
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