【城建 投诉】投诉骏浩出行骗钱来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-18 18:02 已回复

成华区骏浩出行电动车范围没有标准在扫码使用不到1公里就断电无法使用，而且起步价2.5元，必须充值5元才可使用，刚骑几百米就断电，小程序可以找最近停车点，附近有个最近停车点可能只有两百米，但是断电后2分钟就会自动锁车（第二天打客服电话打了几个才接通告诉我，她怪我不原路返回推回去，明明是系统bug，骑了几百米我肯定找最近停车点停！2分钟根本推不回去，因为已断电，然后超过2分钟他把车锁了扣了15块钱调度费，我觉得非常不合理）第二天打电话客服说强行扣调度费并在未处理完问题的情况下态度恶劣的挂了电话，而且这是我打了很多次一直无人接听的情况下突然有人接了，挂了电话后我再打了10几次一直无人接听，客服服务时间是8:30-17:30，电瓶车有恶意扣钱的行为！并且昨天我第一次使用，由于当时看到是在客服服务时间外所以没打电话，现在客服找的理由，1.电瓶车在服务区外应该扣我调度费，但是我不认可，因为我想推到最近停车点，推到一半她把车锁了，我也不能扛过去，2.客服说我应该当时就联系他们解决，我也不认可，因为在他们服务时间外，3.客服说第二天我应该上班就联系他们，现在车已经被其他用户骑走或者挪车师傅挪走，我也不认可，他们上班我也上班，我在我上班时间内抽时间给他们打电话解决，个人认为并没有什么问题，而且客服电话也没人接，这个骏浩出行除了客服电话没有其他官方联系方式，连公司都搜不出来，没办法打12345市长热线联系主体公司解决，他说其他用户骑走就更扯了，别人能骑走我不能骑到停车点，推到一半直接锁了。客服态度一直很恶劣，没法沟通，我今天想百度一下这个公司主体才知道那么多人被骗，请帮忙联系解决一下，谢谢

官方回复

回复单位：成华区住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-01-19 12:49

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区住房建设和交通运输局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，你反映的问题，区住建交局已报市交通运输局，近期区住建交局已与相关企业进行约谈，责令限期整改。感谢您的理解与支持！