2024年1月11日在他家烫头发,两天后效果消失,和商家沟通不承认是他们责任,12315投诉,商家拒绝调解,现在要求商家退款
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因商家明确表示拒绝调解,我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项的规定,决定终止调解,建议您通过司法途径解决争议。