本人于2023年注册并购买了成都智源易行科技有限公司ETC，在此期间一过高速都会额外收取额外收取服务费， 在此期间联系过他们客服，告知我每家ETC都会收取，过后一直就不了了之，到2023年底左右才用了没有一年的时间的ETC屡次上高速不抬杆 有一次不抬杆差点导致后方车辆追尾，第一时间找到成都智源易行科技有限公司配合着他们做各种检测，认证，一直未得到任何解决，现在也办理不了其他ETC，我上高速还得走人工 我的ETC还在质保期内出现问题都解决不了，甚至更换还让我出指导费用 邮寄我出钱 设备我出钱 还问我收取ETC重新激活指导费用，这点我是不认可的 安了ETC没有给我提供到任何便利反而给生活弄的各种困扰 之前一直联系智源ETC公司有限公司态度各种傲慢，甚至利用私人号码对我进行回访，态度恶劣，向官方12345 95022 ，甚至向ETC发卡行进行了投诉 成都智源易行科技有限公司一意孤行，每次投诉都被立马系统完结，成都智源ETC目无王法，无视12345 95022 ETC发卡行的各种督办，希望在此能得相关部门尽快解决 。接近年关一直被此事所困扰 谢谢
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您所反映的问题，经桂溪市场监管所核实进行核实处理，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致，建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2024年1月19日11时51分，与您联系告知。
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