【3.15 投诉】移动授权经销商拒收人民币来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-17 13:40 已回复

2024年1月17日12点57分许，中国移动授权经销商营业厅（成都市龙泉驿区三盛都会城车城东七路733号25栋付107）拒收人民币（应该是加盟店，不是官方营业厅）右侧营业员服务态度差，拒绝向客户提供服务（咨询充话费送手机），说自己不知道（一开始就说了可以咨询充话费送手机活动）。

要求部门处理并赔礼道歉。

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-01-17 17:46

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：四川移动天府新区龙泉分公司来源：问政四川 回复时间：2024-01-19 14:34

网友：您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，四川移动天府分公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下： 经调查，您前期陪伴朋友前往我司营业厅办理补卡业务，业务办理时工作人员明确告知您朋友补卡渠道和收费方式，机主认可后完成业务办理。针对您提及营业厅拒收现金问题情况，办理当时已向您解释我司业务办理涉及收费业务的收费方式有多种（包括线上微信、支付宝扫码和现金均可实现）。移动公司工作人员于2024年1月18日10:43已联系与您沟通解释并致歉，但您表示不接受，很遗憾未能与您达成一致。

作者评价：满意评价时间：2024-01-31 13:49

经营者已改进收费方式。