2024年1月17日12点57分许,中国移动授权经销商营业厅(成都市龙泉驿区三盛都会城车城东七路733号25栋付107)拒收人民币(应该是加盟店,不是官方营业厅)右侧营业员服务态度差,拒绝向客户提供服务(咨询充话费送手机),说自己不知道(一开始就说了可以咨询充话费送手机活动)。
要求部门处理并赔礼道歉。
网友您好:您所反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布,请耐心等待!
网友:您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,四川移动天府分公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下: 经调查,您前期陪伴朋友前往我司营业厅办理补卡业务,业务办理时工作人员明确告知您朋友补卡渠道和收费方式,机主认可后完成业务办理。针对您提及营业厅拒收现金问题情况,办理当时已向您解释我司业务办理涉及收费业务的收费方式有多种(包括线上微信、支付宝扫码和现金均可实现)。移动公司工作人员于2024年1月18日10:43已联系与您沟通解释并致歉,但您表示不接受,很遗憾未能与您达成一致。
经营者已改进收费方式。