本人于2024年1月1日购买了成都tank演唱会2张门票,由于个人临时工作关系无法去现场观看,遂申请退款,但大麦态度强硬拒不退款,我已经跟杭州主办方取得联系,主办方工作人员同意退款但大麦依旧欺压消费者,霸王条款我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的"霸王条款"。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区教育文化体育局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,大麦网票务平台位于北京,票务消费纠纷建议您向票务平台所在地进行反映。
以上情况于2024年2月5日9时32分已告知您,后期如有疑问也可咨询电话:028-85127710。