我的母亲于2024年1月初抱团到九寨沟沿线旅游，1月6日在导游的带领下去了当地购买所谓的“和田玉佛”以及“银碗、银梳子”，在所谓根据生辰八字以及运势的诱导下给我购买了价值26780元的和田玉佛和4767元的银碗和银梳子。购买发票的抬头为松潘县万豪文旅投资有限公司，并以原价购买。现回老家经过玉商专家以及银饰店咨询得知，和田玉佛和银碗银梳子的价值不足购买价格的十分之一。而且此公司告知我母亲不让告知别人，半年之后才能告诉本人，提前说会打乱运势。综合以上此公司是不是存在欺诈消费者和以次充好的行为？烦请松潘县相关领导以及责任部门予以核实。为挽回损失，原价退回即可，请当地监管部门调查核实后给与回复，维护我们消费者的合法权益。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，经我局工作人员调解，目前商家已经与该网友协商一致退货退款流程中。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
