成都乾云通电子商务有限公司在抖音上以直播的方式开展TikTok跨境电商培训课程广告,我于2023年10月15日在抖音上观看了直播,该公司员工钟云峰自称总监,一对一全程教学,并提供铺货源、物流、仓储的第三方资源途径。保证30天内没有收入可以退款。在他的诱导下,我通过他提供的二维码付款了4599元。
经过30天的经历发现的问题:
一、交钱之前秒回!交钱之后效率就没那么快了,提到退款很不耐烦,甚至态度恶劣。
二、30天每天按要求发布作品,基本都是机器人浏览,真人点击率很少,卖货就更不可能了,30天0收入,在要求退款后没多久就被安排一个订单,此种行为实属欺诈。
三、所谓的一对一教学根本就是噱头!交了钱一次都没交过,安排别人给你指导,说白了压根就不存在一对一的教学,全部是网上大群授课。没到一个月我找助教老师茂烨助教要求退款,他老是转移话题,最后被我接连问了好久才告知我要找报名老师退款,当我找报名老师退款时,她保持不回信息保持沉默的态度,该公司虚假宣传,恶意欺诈消费者。且该公司经营范围内也没有开展教育培训的资质,属于超出核准登记的经营范围从事经营活动。请市场监管部门按照《广告法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》的相关规定,对该公司进行处罚。帮我追回我的被骗的学费。而且当时转入的还是私人账号,当时我觉得奇怪,报名老师说是公司会计。
最后我想说,当前市场环境那么差的情况下,我们老百姓都是抠着紧巴巴的口袋过日子,想着学个新途径挣点收入,结果被这种无良企业宰割,监管部门是不是应该负起责任避免此类事件一而再再而三的发生,我们老百姓被折磨不起的。
网友您好:您所反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布,请耐心等待!
网友:
您好,谢谢您的来信!您反映的问题,龙泉驿区公安分局、区市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,针对您反映的问题。经调查,您反映的问题不属于公安管辖受案范围,而是涉嫌虚假宣传的合同纠纷和商业欺诈,建议您向龙泉驿区东安街道市场监督所投诉及了解处理进度。
以上情况已于2024年1月16日16时30分, 与您联系,您表示已知晓。
市场监督管理局工作人员经与商家沟通协商,商家表示双方签订了合同,现无法为您退款,经协商商家最终同意为您退费600元,您表示同意。
以上情况,工作人员于2024年1月17日10时57分与您联系,您表示知晓。