您好，本人实名的号码和另外一张未激活的号码在使用过程中遇到了不知情被捆绑使用年限，并要求支付违约金。本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗客户信任，客服也只是走流程来电，忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，要不接受目前的处理结果付我知情权以外的违约金，要不就继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推卸给消费者。我作为携号转网客户，也属于老客户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者，最初的知情权以及现在的发言权都受到侵害，我却没有办法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会更多的消费者上当受骗，让更对的老用户寒心，希望有关部门可以解决我的问题。
本人诉求：不可能付违约金(电信以无法还原当时情景为由拒绝处理，无法还原就是他们后期随意编造且默认消费者对霸王条款以及违约金知情的理由吗？口口声声说合同，但营业厅工作人员从没有给过我纸质合同。)