【治安 求助】远大林语城南庭物业上门殴打业主来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-13 12:23 待解释

事件起因：2013年6月左右楼上装修掉水泥到我家位于成都市双流区葛陌社区航空路东段69号远大林语城南庭主卧厕所的空调外机位置，溅到厕所内部墙面及地面（在群里找业主和给物业反映均无果，已自己处理）、窗户槽、玻璃、空调外机；由于多次微信找物业沟通要求处理物业管，就他们高高在上的态度，我们开始拒缴物业费，此事也搁置。现年底物业方开始催收物业费，我也承诺就是把水泥建渣处理了我就缴费配合他们完成年底收费任务。物业方多次上门称查看、拍照、上报我们说的水泥建渣问题，但都未处理。又于12月初双方电话里达成协议，物业说找到楼上装修业主了，约了时间处理好水泥建渣问题，要求我们在家等一天原因是楼上业主只说了是周五来但是未说具体时间，我们都照做了但是也并未处理。于12月15日下午15:40左右，两女四男再次上门，打开门自称是再次来看情况拍点照片的，我们答应一人进门查看，我们都被他们搞得很烦了，半年不处理的问题，进屋查了6次了，所以我爸爸也在说这个情况，我也表示他们这样的工作我们非常不满，对方两女就骂骂咧咧说我们事儿多，也是毫无服务行业的基本素养，我见其中一女态度很恶劣，就边往门口走边问她是不是微信里乱骂人的管家罗琦，她说不是，还质问我为什么骂她们同事，这时候一身高170左右体型壮实的一青年男子激动地冲到我面前吼：‘她就是罗琦，你要爪子嘛！’ 我和我爸爸都问他是谁，是不是物业工作人员，他说他就是他他就是他，边说边往我家家里冲打我和我爸爸，当时场面混乱，他们一行六人都冲进来，拉着我和我爸，施暴者就往我们头上身上踢、打。顺后又来了四个不明身份人员其中一人进我家来威胁恐吓我们一家人，我们要求他立即离开我家不然我们报警，其男子叫嚣：你快报警。我和我妈妈多次打110求助，双流广都派出所接警后，片区民警李警官到场，于下午16:30左右带我们到派出所登了身份证，然后让我们去指定医院治疗验伤。晚上19时回到派出所，我和家人的诉求是物业上门打人，要求依法处理。得到的结果大致是说我们也还手了，这个叫互殴，没有正当防卫的说法，追究责任的话是双方拘留，我和家人同意警察的处理方法，上缴随身携带的手机钥匙等物件准备拘留，于当晚凌晨2点多开始做笔录，凌晨4:30又让我们回家等通知，再说处理结果。12月19日派出所通知后去处理，告知我们有两次调节协调处理的机会，当时我鼻骨被打骨折，医生说要七天消肿以后才知道治疗方案，所以当天协调不成功，于12月25号入院做鼻骨复位手术，术后我再次到派出所询求帮助，又等到2024年1月12次接到办案民警通知，进行第二次协调处理，物业打人者到场后依然态度嚣张跋扈，此事件也没有得到处理，民警让我下周一去派出所带我去验伤。整个事情发生到现在，我们一家人都觉得很无助，父母均为甘孜州退休在蓉安享晚年的年纪，被物业及不明身份人员到家里暴打和威胁辱骂，我们到底该怎样确保自己的人身安全

官方回复

回复单位：成都市双流区东升街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-01-17 16:49

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区东升街道立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，该业主因楼上业主装修过程中水泥建渣掉落到业主阳台及空调外机位置。要求物业联系楼上业主清理，物业工作人员多次与5楼业主沟通，要求其清理，但楼上业主表示需要装修完工后请人清理。因楼上业主迟迟未清理，物业本着服务业主的思想，于2023.12.15日上午指派保洁及工程部工作人员上门从室外用爬梯攀登到相应位置对掉落建渣进行清理。处理完毕后物业管家将处理情况反馈给业主，业主表示不满意，且不允许工作人员入户查看具体情况及位置，只允许工作人员从外围通过爬梯到2楼处理，该操作非常危险且可能存在处理死角，物业表示已经尽力处理，如果业主不满意，只能再次协调楼上邻居做专业处理。物业部门负责人将情况反馈至项目工作群相应负责人，准备上门查看具体情况再做进一步沟通与处理。2023.12.15日下午业主母亲通过微信向管家表示建渣未清理干净，要求负责的人员上门查看。物业特组织工程、客服、环境、秩序部门负责人一起上门了解情况方便现场进行处理。到达后在楼道与业主了解情况过程中，业主父亲情绪激动发生语言冲突而后引起双方推搡和肢体接触，物业4名工作人员均被打伤，客服负责人劝导业主父亲过程中被业主挥拳打到头和眼睛，倒地向家属求救。家属到达后，警方也到达现场，被打工作人员的家属也同意通过派出所协调处理。当场业主向警察反映物业的家属是黑社会，警察了解情况后也向业主说明被打了家属也有权利问一下情况，随后警察将当事双方带至派出所询问、调解。在配合警察做笔录的时，警察再次向被打工作人员了解业主口中所谓的黑社会，被打工作人员向警察详细说明来人是自己合法丈夫，因被打伤才向家属求救，若有疑问可以积极配合调查，警察可以依法传唤。建议业主与警方详尽沟通，配合派出所做伤情鉴定，还可通过司法途径维护自己的合法权益，我办也已告知物业积极配合警方工作，物业表示愿意进行调解，化解矛盾。给您带来的不便，敬请谅解。

作者评价：不满意评价时间：2024-01-19 11:27

请问怎么上传视频和照片。我点上传图片功能只显示一个➕号。业主父亲60岁，能打4名年轻力壮的工作人员，请问领导真的是调查过吗，还是听这家自称是国企背景物业啥都不怕的片面之词，还请相关部门领导明察！