【3.15 咨询】美凯龙的生活美学中心，监管商家不力，商家跑路来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-12 11:54 已回复

之前在美凯龙美学中心商场。充值的外面游乐场的卡，商家在没有通知我们的情况下跑路，商场也未告知，去找商场，只会推脱，没有保证消费者权益，我还有24次，一次优惠后20元，需要退我480，但是现在商家联系不上，商场不管，请政府帮忙

官方回复

回复单位：市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-01-17 17:21

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您投诉的美凯龙生活美学中心消费纠纷问题，市场监管局已通过电话方式进行了沟通，据工作要求经您同意后将联系方式提供给了商场方，要求商场方与您联系沟通处理；工作人员同时建议双方尽量友好协商解决问题，您表示接受。
以上情况已于2024年1月15日9时54分向您电话告知相关情况，感谢您对天府新区市场监管工作的理解和支持！