【其他 投诉】投诉成都嗨学乔戈里虚假宣传，诱导消费，来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-12 09:14 已回复

公司：成都嗨学乔戈里教育科技有限公司。地址：成都市成华区猛追湾横街99号20层110号。第一次考注安，临近考试2个多月，选择了嗨学报了培训班，签了考不过退费80%的协议，想着今年试试水，结果服务老师以考试难度大，明年更会改革诱导升级课程，嗨学网教导主任全程微信语音诱导，以致于我做出错误判断，告诉我说按照他的要求做就可以通过，一次性通过注安，并且他们内部有密卷，有内部出题老师，在他的诱导和保证下我购买了升级了注安课程，我才敢用了我的花呗和信用卡付费，但是付费后我才发现基础课的考试不过退费80%变成考过退费，第二年考不过退费，对方微信语音诱导，全程扰乱我思维，以致于我做出错误判断，后来我在网络上看到很多投诉退费的请求，都是在说嗨学网在诱导，涉嫌欺骗。于是我就打电话要求退费，但是他们以协议为借口不给退费。我和客服老师进行深度沟通，还是不给我退款。导致现在不给我退费，我信用卡花呗还不上，给我的生活造成很大的影响，并且现在因为嗨学网的负面新闻，极度影响我，希望相关领导帮忙协调，让嗨学网退费给我。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-17 14:18

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您与商家签署了课程《服务协议》（协议编号：EP20230925112257），根据协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年中级注册安全工程师考试中，本课程包含的全部科目的考试（甲方已经通过的考试科目除外），甲方未通过本次考试，且任一科目的考试成绩不低于总分的30%”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费，目前不符合退费条件，商家无法为您办理退费。2024年1月15日15:07区市场监管局工作人员组织双方私下沟通，商家愿意为您赠送一门高端班学习25年，与您联系您不同意，双方分歧较大，无法达成一致。下一步，区市场监管局将继续与该公司进行沟通协商。感谢您的支持和理解。