官方回复

回复单位：成都公交集团来源：问政四川 回复时间：2024-01-17 16:42

来信人：
您好！您所反映的问题，成都公交集团高度重视，立即进行核实处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的情况，我司将作出以下整改：一是对K8线驾驶员进行谈话教育，严格要求驾驶员按照“铃停”巴士线路运营模式进行车辆作业。二是我司将以此为戒，不断加强驾驶员技能培训、服务意识培训，有针对性地规范和引导驾驶员，遇车辆进站前有乘客未按铃或不便按铃，但口头提示要求下车时，也应规范停靠站点开门下客；同时要求驾驶员更加耐心地做好“铃停”巴士的宣导和解释工作，不断提升公交运营服务品质，力求为广大乘客提供更舒适、更便捷的出行体验。三是我司将加大“铃停”巴士线路宣讲活动力度，广泛传播“铃停”巴士线路营运模式，加强“铃停”巴士车内语音提示宣传，主动提醒市民乘客倾听语音播报，到站前及时按铃，从而大大缩短停站时间，提升公交运营效率，切实改善市民通勤体验。感谢您对成都公交的支持与理解。