【旅游 投诉】三星堆门票过期不退，投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-11 12:18 已回复

2023年12月12日去广汉三星堆博物馆参观时，发现之前预约门票是11号的日期，博物馆方因门票已过期不予检票也不给退款要求重新订票。
门票通过三星堆官方小程序购买，过期门票不能退款没有多次提醒？国家级旅游景区过期门票不能退款是否属于霸王条款？外地游客不清楚情况是否要吃了闷亏。

官方回复

回复单位：四川广汉三星堆博物馆来源：问政四川 回复时间：2024-01-15 11:31

您好！三星堆博物馆门票的退票规则是：未使用的门票在参观日当天23:00前可退票，超过时限则无法退款。此项规则在微信公众号购票页面的“参观须知”中的“退改说明”中已明确公示，并且在付款之前还有弹窗提示这一规则，观众需点击“同意”后才可付款购票。购票人点击“同意”即表示双方达成共识和约定，当事人应当按照约定履行义务，并对履行义务的结果承担责任。您如果需要退票应该在参观日晚上23：00前在小程序进行退票申请，超过时限则无法进行退票操作。如果您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-5533333进行咨询。祝您生活愉快！