【交通 投诉】再次反馈，问题没得到解决来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-11 11:37 已回复

前面反馈过一个关于小拉出行司机端不合理扣分的问题，APP客服回电话说是系统问题，客服都承认并解释了是ai自动判的责，但是就是无法更改，然后就不管了，系统的问题为什么要把责任归到司机头上，平台毫无人性化管理，判责没有说服力，再次反馈，申请恢复不合理扣分！

官方回复

回复单位：青羊区住房建设交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-01-24 10:33

来话人： 您好，您所咨询的问题我局高度重视，立即责成交通运输管理科进行解答，现将解答情况答复如下: 经查，我局工作人员于 2024年1月24日电话联系来话人和享道出行调查处理，了解到来话人和享道出行已有协议（约定），且享道出行已将其进行公示。鉴于来话人反映的情况为合同（协议）纠纷范畴，建议双方协商解决，如协商不成，来话人可向辖区人民调解委员会申请调解，也可依法向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起民事诉讼。表示知晓！ 成都市青羊区住房建设和交通运输局 2024年1月24日